A assertividade é um comportamento que faz com que nos tenhamos respeito, porém muitas vezes o medo nos impede de sermos assertivos e acabamos nos tornando ou agressivos ou submissos. Uma pessoa que apresenta comportamento agressivo acaba sendo respeitada pelos demais, porém pouco estimada, do contrario quem tem comportamento submisso acaba sendo estimado e não respeitado, por isso precisamos saber dizer não, porem parecer colaborativo, falar o que é relevante e dizer o que tem que ser dito de forma clara e sucinta, sem muitas justificativas, mas esclarecendo a situação. È importante também sabermos lidar com pessoas agressivas, ou seja, nunca entrar no mesmo padrão de agressividade, manter a serenidade é a melhor forma de resolver qualquer problema.
A Personalidade pode ser entendida como amaneira de ser, pensar e se comportar que caracteriza cada pessoa, porém todo comportamento até certo ponto é positivo, porem após cruzar o pico de excesso sua criatividade cai muito, por isso é preciso saber desenvolver nossa inteligência emocional, ou seja, saber controlar as emoções, saber se aproximar o máximo do pico de excesso e parar, perceber que esta se perdendo o controle da situação, já que nossos pontos fracos são o exagero de nossos pontos fortes, por isso é tão importante saber identificar os estilos de personalidade de cada pessoa e saber lidar com isso buscando a melhor forma para conviver e motivar cada estilo de personalidade.Para Maslow coisas que motivam as pessoas são sempre as mesmas, assim para satisfazer as necessidades é preciso levar em consideração uma hierarquia das necessidades, realizar primeiro as necessidades da base e evoluir até o topo da pirâmide. Segundo ele as necessidades humanas começam pelas de manutenção ou fisiológicas, passam pela necessidade de segurança e convívio social e evoluem até a estima e auto realização.
Assim o processo de gestão de pessoas é um processo de observação envolvendo a capacidade do gestor em identificar quais colaboradores tem mais capacidade para assumir responsabilidades, pois o bom gestor é aquele que prepara sucessores, e para isso é preciso estar preparado para identificar quais tem mais aptidões para assumir responsabilidades.
Dentre as habilidades que o gestor deve apresentar uma das mais importantes é o feedback, por isso ele precisa ser passado de forma correta, ou seja em particular, deforma positiva ou construtiva,deixando sempre o entrevistado sempre a vontade e evitando interrupções. E preciso buscar a assertividade no processo de feedback, ou seja, olharmos olhos do entrevistado e lhe dizer de forma respeitosa, porém firme, clara e completa, com exemplos que precisa ser mudado.
Fonte: brenilsonarruda
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